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Informationen zur Echtheit von Kundenbewertungen


Maßnahmen zur Verifizierung von Bewertungen

The Gentlemen's Company Germany GmbH (im Folgenden "Gentlemen's") nutzt Judge.me als unabhängiges Bewertungssystem. Judge.me hat bei seinem Bewertungssystem verschiedene Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbrauchern stammen, die die Waren tatsächlich genutzt oder erworben haben (im Folgenden „verifizierte Bewertungen“). Verifizierte Bewertungen werden durch eine besondere Hervorhebung mit der Bezeichnung "Bestätigt" als solche gekennzeichnet.

 

Wie wird durch Judge.me sichergestellt, dass es sich um echte Bewertungen handelt?

Technische Maßnahmen:

Judge.me setzt verschiedene technische Maßnahmen ein, damit E-Mail-Einladungen zur Abgabe von Bewertungen nur an diejenigen E-Mail-Adressen gesendet werden, über welche auch ein Kauf abgeschlossen wurde.

Käufer:innen erhalten nach Bestellabschluss von Judge.me eine Bewertungseinladung. Über den Link in der E-Mail kann eine Bewertung über den tatsächlich getätigten Kauf abgegeben werden.

Im Rahmen des automatisierten Einladungsversands wird die E-Mailadresse des Kunden via API an Judge.me zur Versendung einer Einladungsemail übergeben. Hierdurch ist technisch sichergestellt, dass nur an die E-Mail-Adressen eine Einladung zur Abgabe einer Bewertung versandt wird, über die auch der Kauf getätigt wurde.

Manuelle Maßnahmen:

Durch weitere manuelle Maßnahmen wird zudem überprüft, dass nur diejenigen Kunden, die auch das Produkt erworben haben Bewertungen abgeben.

Damit die Echtheit der Bewertung und die Legitimität überprüft werden kann, können die Bewertungen nicht anonym abgegeben werden. Die E-Mail-Adresse, über welche der Kauf abgewickelt wurde, dient immer als überprüfbare Referenz für die Bewertungsabgabe.

Bei Auffälligkeiten oder Hinweisen, die darauf schließen lassen, dass der Bewertung, trotz der oben genannten technischen Maßnahmen, keine Erfahrung zugrunde liegt, werden Nachweise zur Legitimität der abgegebenen Bewertung gefordert und diese entsprechend geprüft. Sollten durch die angeforderten Nachweise der Erwerb der Ware oder die Nutzung der Dienstleistungen nicht dargelegt werden können, werden die Bewertungen gelöscht.

Hinweise zu Sonderfällen:

Bewertungen via QR-Code

Bei manchen Produkten weisen wir unsere Kund:innen über einen dem Produkt beiliegenden Flyer darauf hin, dass sie das Produkt gerne auf unserer Website bewerten können. Hierzu scannen die Kund:innen einen QR-Code in der Produktverpackung und können dann eine Bewertung schreiben. Diese Bewertungen können wir leider nicht eindeutig einem Kauf zuordnen und dadurch auch nicht sicherstellen, dass die Bewertungen ausschließlich von solchen Verbraucher:innen stammen, die die Waren tatsächlich erworben haben. Deshalb werden nur "verifizierte Bewertungen" als solche gekennzeichnet. Bei der überwiegenden Mehrheit der vorhandenen Bewertungen handelt es sich jedoch um "verifizierte Bewertungen", welche eindeutig identifiziert via Einladungsemail abgegeben wurden.